Один корпоративный ИИ может помогать продажам, маркетингу и руководству. Но общий чат не означает, что каждому сотруднику можно показывать все договоры, цены и внутренние документы. Полезная база знаний начинается с границ доступа.
Разделите вопросы и источники
Составьте короткую матрицу: команда, тип вопроса, разрешённые документы, владелец обновления. Например, продавцу нужны утверждённые описания продукта и правила демо, а финансовые условия отдельного клиента доступны только назначенной группе. Не загружайте чувствительные материалы в общую область «на всякий случай».
Пять шагов настройки
- Создайте рабочие пространства или группы по реальным рабочим задачам, а не по случайным названиям отделов.
- Поместите документы в соответствующую область и назначьте владельца каждой подборки.
- Выдайте роли по принципу необходимого доступа. Проверяйте, кто может читать, добавлять и менять материалы.
- Протестируйте два запроса: разрешённый вопрос должен находить релевантный источник; запрещённый не должен раскрывать чужой документ. Проверку проводите под тестовой ролью, а не только под администратором.
- Введите дату пересмотра прав и документов. При смене проекта доступ и устаревшие инструкции нужно перепроверить.
Пример для B2B-команды
Маркетинг спрашивает: «Как сформулировать ценность продукта для продавца маркетплейса?» ИИ использует утверждённые материалы. Менеджер продаж спрашивает об условиях конкретного клиента — ответ возможен только при наличии разрешённого доступа и актуального документа. Если источника нет, корректнее запросить уточнение у человека, чем сочинять условия сделки.
Качество ответа зависит и от того, насколько проверяемы его источники. Об этом — статья «Как настроить мониторинг изменений с источниками».
В Yasnora AI предусмотрены рабочие пространства, группы, инструкции и Knowledge для работы с материалами; доступность конкретных командных функций зависит от плана и настройки, а часть возможностей находится в Beta. Подключение частных документов требует явной настройки: ИИ не получает доступ к ним сам. О продукте на русском — yasnora.ru. Yasnora развивается в экосистеме «Виксора».
